Сервисное обслуживание

Сущность функции сервиса — сотрудничество с клиентом для осуществления помощи при решении разнообразных технологических задач и технической поддержке при эксплуатации оборудования.

Цель — помощь клиенту в достижении максимальной производительности оборудования и снижение времени простоев при неполадках.

Техническая поддержка

В штате сервиса «Абамет» работает более 30 специалистов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Минске и Новосибирске. Они готовы удовлетворить все ваши потребности, связанные с обслуживанием, передачей технических навыков и использованием станков с ЧПУ для металлообработки.

Постоянная телефонная линия технической консультации Hot-Line

Вы всегда можете позвонить нам по телефону 8-800-600-52-83 и получить техническую консультацию, если у Вас возникли вопросы во время эксплуатации станка.

На Ваши вопросы отвечают ведущие специалисты отдела сервиса «Абамет», имеющие многолетний практический опыт работы с оборудованием и его ремонта. Это позволяет не только решить Вашу задачу по телефону, но и в случае необходимости ремонта станка и выезда на Ваше предприятие сервисного инженера провести on-line диагностику оборудования и определить необходимые запасные части, нуждающиеся в замене, с целью решения проблемы одним визитом инженера на Ваше предприятие.

Наша цель — решить Вашу задачу с первого звонка или с первого визита.

Так же Вы можете направить Ваш вопрос, заполнив заявку на сервисное обслуживание онлайн.

Компания «Абамет» обладает развитой сетью представительств по регионам, что позволяет быстро и своевременно решить Ваш вопрос, а наши специалисты отдела продаж проконсультируют Вас по любому вопросу касаемо оборудования, от проработки технологии изготовления до демонстрации работы оборудования по Вашей технологии.

В целях повышения квалификации и улучшения навыков по устранению неполадок, все сервисные инженеры отдела сервиса обязательно, не реже одного раза в год, проходят практическое обучение с последующим подтверждением знаний и навыков о праве обслуживания и ремонта станков. Интенсивные курсы по  техническому обслуживанию и ремонту станков, оснащенность сервисного инженера специальным инструментом, в сочетании с тщательным тестированием обеспечивают высочайшую компетентность каждого специалиста отдела сервиса.

Договоры на обслуживание

Договор на обслуживание — современный способ гарантировать максимальную производительность.

У клиентов «Абамет» есть выбор нескольких типов договоров, от разовых визитов на мелкий ремонт станков до полного годового обслуживания станков.

С договором на обслуживание станков мы в состоянии принять больше ответственности за оборудование клиента и позволить ему сконцентрироваться на его основной задаче — планирование производства и усовершенствование производственной эффективности.

Запасные части

«Абамет» имеет склад запасных частей и инструмента для обслуживаемого оборудования. В целях обеспечения оперативного обслуживания и минимизации простоев оборудования мы имеем запас запасных частей на складе в г. Москве. Кроме этого, наши сервисные инженеры имеют небольшой запас расходных материалов в служебных, специализированных автомобилях, что в случае необходимости позволяет заменить части на месте и не ждать их доставки.

Навыки и технология

«Абамет» обеспечивает программы повышения навыков в работе операторов и технологов, как по написанию управляющих программ, так и работе на станках, как для новых, так и опытных специалистов. Хорошо обученный Ваш персонал, имеющий последнее знание, является ключевым ресурсом в использовании производственной технологии и полном владении информацией о станке.

Консультация производства

При изменении местоположения производства, в кратчайшие сроки осуществим перенос станков и передачу технических навыков нового персонала. Мы считаем обязательным для себя, что клиенты «Абамет» могут осуществить максимальное использование их производственной технологии. Инженеры «Абамет» помогут Вам увеличить производительность, анализируя обучение и предлагая новые решения. Эта поддержка сделает главный вклад в Ваше конкурентное превосходство.

Приобретая у нас оборудование, Вы получаете не только станок, но и гарантированно высокое качество — как при покупке, так и в процессе эксплуатации