Что особенно умно продуманно в телевизионных «реалити-шоу», которые ищут и воспитывают поп-звезд будущего, это то, что они не просто высматривают старые таланты, они ищут таких талантливых людей, которых можно превратить в крупных коммерчески успешных звезд. Богатые импресарио за кулисами таких шоу обладают отточенными до совершенства инстинктами в отношении потенциала и, когда они находят того, кого они искали, они точно знают что необходимо, для превращения его или ее в пользующегося спросом, прибыльного исполнителя. Конечно, критики спорят, что это стереотипный подход к коммерческому успеху, но именно поэтому он и работает: существует апробированная на практике формула.
Высшее руководство Precise Component Manufacture Ltd (PCML), клиента Haas UK, вероятно, препятствовало бы их сравнению с продюсерами шоу талантов, не обращая внимания на предложение, что их модель бизнеса может быть «стереотипной». Но поиск систематичного снижения риска и обеспечение гарантии будущего успеха — это именно то, что у них есть общего с проницательными людьми с телевидения.
PCML была основана в 2000 году как группа из четырех человек, возглавляемая управляющим директором Гэвином Гоутcом (Gavin Goates) . Каждый из этих четырех человек обладал своими навыками и талантами. Двенадцать лет спустя они все еще могли бы быть группой из четырех человек, все еще могли бы занимать один из промышленных цехов в Fenland Business Park, Марч, рядом с Кембриджем. Но нет, и существует несколько причин этому, и если собрать все причины вместе, все это подозрительно похоже на формулу успеха. Как, например, тщательно контролируемый поток денежных средств, строгий контроль качества и одержимость управлением цепью поставок, включая своевременную уплату кредиторам.
Менеджер по развитию бизнеса, г-н Харви Ричардс (Harvey Richards) объясняет, как с самого начала PCML была маленькой фирмой, созданной для превращения в крупную и успешную компанию.
«В самом начале мы были цехом-субподрядчиком, предлагая ограниченные услуги нескольким, в основном местным клиентам. Но, — рассказывает он, — у нас была цель, и чтобы добиться успеха, мы знали, что нам необходимы определенные вещи». Включая правильные станки с ЧПУ, о которых и пойдет речь в данной статье.
«Мы начали инвестировать в станки Haas в 2001 году, — продолжает он. — Мы приобрели станок Haas Mini Mill , а через шесть месяцев еще один».
Сегодня компания является обладателем внушительного ряда моделей Haas, включая два стандартных станка Mini Mill, одиннадцать Super Mini Mill , шесть сверхскоростных фрезерных станков VF-2SS , VF-4 , VF-7, два Mini Mill 2s, токарный станок SL-10 и последнее приобретение — сверлильно-резьбонарезной станок DT-1 . Годовой оборот компании сегодня составляет более 5 миллионов фунтов стерлингов, в PCML работает 60 человек, и она занимает все цеха Fenland Business Centre, кроме двух, в которых работают другие компании, предоставляющие свои услуги PCML.
«Ориентированность на потребителя, — подчеркивает г-н Ричардс, — это ежедневная цель PCML. Отношения с клиентами имеют сильный эффект, — говорит он. — Создавая хорошие отношения, вы также заботитесь о будущем потоке денежных средств, что обеспечивает не только возможность финансирования новых инвестиций в станки, но и много другое».
Компания PCML приобрела свой первый станок Haas на ранней стадии своей эволюции. У нее было несколько других станков, но был необходим компактный фрезерный станок со шпинделем BT40. Haas недавно выпустила станок Mini Mill, и PCML установила один из самых первых станков с однофазным источником энергии. Расположенный рядом со станком от производителя с Дальнего Востока, станок Haas постоянно превосходит своего соседа по времени цикла. «Все станки работают и сегодня», — говорит г-н Ричардс.
Обслуживание и поддержка
«Если вы хотите узнать, почему мы возвращаемся в представительство Haas в Великобритании, когда у нас возникает необходимость в приобретении нового станка, обслуживание и поддержка становятся столь же важны, как и надежность», — добавляет содиректор Кевин Миллер (Kevin Miller) . «У нас есть один особый станок здесь, — говорит он, показывая на дверь цеха, — который я точно больше никогда бы не купил. — Мы не обсуждаем проблемы с поставщиками с третьими лицами, но я могу сказать, что при работе с некоторыми брендами получение запасных частей превращается в кошмарный сон! У нас нет таких проблем с Haas UK».
Являясь обладателем 19 станков Haas Mini Mill различных спецификаций, PCML без сомнений — приверженец этих универсальных и популярных станков. «Из-за нашего быстрого роста мы постоянно меняем план нашего цеха, а при использовании станков Mini Mill, все, что вам нужно, это автопогрузчик, однофазный источник энергии и воздух.
Когда бизнес развивался быстро, мы думали: «О! У нас будет еще один Mini Mill», — говорит г-н Миллер. — Мы заказывали по два станка сразу. Я вспоминаю один медицинский проект — компонент спинного имплантата для клиента из США. Мы изготовили пять прототипов, клиент позвонил и запросил изготовить еще тысячу. Я позвонил в Haas UK и спросил, как быстро они могут поставить еще два станка Mini Mill. Они ответили, что «завтра», и я разместил заказ. Станки Haas предлагают максимально возможную отдачу от затрат. Я платил за станки намного больше 25 лет назад, но получаю намного больше он них сегодня в отношении производительности».
PCML заявляет о себе как о производителе сложных точных компонентов для высокотехнологичных развивающихся секторов, включая медицинские устройства, полупроводники, струйную печать, аналитическое оборудование, электронику и биологические науки. Компания гордится своим выгодным местонахождением вблизи Кембриджа, места рождения идей и инноваций.
«Здесь много очень умных разработчиков, которые приходят с новыми замечательными продуктами, но, к сожалению, не могут сами сделать их, так как это очень сложно, — говорит г-н Ричардс. — Мы часто видим проекты, которые физически невозможно изготовить. Мы тратим все больше и больше времени на обсуждение с разработчиками стадии концепции новой детали или продукта, предлагая рекомендации и советы о возможности производства. Наше вмешательство начинается с самого начала, продолжается при разработке продукта и на стадии создания прототипа».
Мыслить масштабно
Даже компании с великолепным управлением были выбиты из своей колеи кризисом кредитно-финансовой системы в 2008 году. Для того чтобы понять, что PCML мыслит как крупная компания, стоит посмотреть на то, как она отреагировала на самые сложные экономические условия в ее истории.
«Клиенты боялись работать, — вспоминает г-н Ричардс. — Прекратилось предоставление кредитов, все думали в очень краткосрочной перспективе. Но заказы все еще были, но только самые необходимые, в последний момент и при условии, что поставщик сразу предоставит необходимые детали, что, конечно же, было невозможно. Следование составленным графикам работ стало действительно сложной задачей».
Высшее руководство PCML собралось и «тщательно обсудило» план, который включал в себя 10 пунктов, и был разработан для преодоления финансового кризиса как PCML, так и ее клиентами. В то время компания стала свидетелем значительных сокращений сроков заказа с обычных 18 месяцев до всего четырех недель. Для того чтобы привлечь клиентов и заключать долгосрочные договоры, компания разработала и стала использовать систему MRP, которая сделала планирование и установку сроков более простыми и менее рискованными процессами.
«Это было идеальное время для предложения новых преимуществ для клиентов, — объясняет г-н Ричардс. — Если клиент заключал с нами договор на 12 месяцев, он мог забирать компоненты в любой момент и платить за них, только после поставки. Мы рисковали в обмен на заключение договора. Конечно, такая система рождает и другие преимущества. Один клиент, например, добился 15 % снижения количества необходимых ему компонентов, вложив меньший капитал».
Во время самых сложных условий торговли PCML преобразовалась из цеха с десятками отдельных станков в партнера цепи поставок со сложной и эффективной системой планирования. «Теперь защита цепи поставок является одной из наших основных целей», — говорит г-н Ричардс.
Формула
Цепь поставок, отношения с клиентами и мотивированные сотрудники, по словам Кевина Миллера, три «магических» ингредиента в формуле успеха компании PCML, и все эти ингредиенты, подчеркивает он, имеют общий знаменатель.
«Haas играет свою роль во всех данных ключевых областях. В отношении сотрудников: у нас сейчас четыре новых работника, они изучали станки Haas в местном колледже. Их уровень знаний достаточно высок. Например, они часто программируют и работают на двух станках одновременно. Новые сотрудники действительно важны для нас, — добавляет он. — Они — наше будущее».
Если новые сотрудники и операторы усердно работают в PCML, то же самое делают и станки Haas. Каждая минута расписана в системе MRP, и порядок работ тщательно контролируется. Спецификации, инструменты, приспособления, планы работы, время настройки и время работы — все это доступно в цеху, обеспечивая полную прослеживаемость для клиентов и сведение к минимуму простоев станков.
В мире шоу-бизнеса применение формулы может превратить неоперившегося исполнителя в популярную машину для зарабатывания денег: «успех», по общим меркам, но часто такой успех может оскорбить чувства энтузиастов и пуристов, наверное, из-за его эффективности.
В отличие от шоу-бизнеса, в бизнесе коммерческая эффективность часто является желаемой целью стереотипного подхода к организации: не неблагоприятным побочным действием, а характерной особенностью, которая может предотвратить, а не вызвать, внезапное разрушение цели.
При постоянном применении правильная формула может превратить некому неизвестную вчера компанию в будущую звезду.
