Сущность функции сервиса - сотрудничество с клиентом для осуществления помощи при решении разнообразных технологических задач и технической поддержке при эксплуатации оборудования.

Цель - помощь клиенту в достижении максимальной производительности оборудования и снижение времени простоев при неполадках.

1.Техническая поддержка

    В  штате Отдела Сервиса "Абамет"  более 45 специалистов сервисной службы, которые находятся в таких городах, как МОСКВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ЕКАТЕРИНБУРГ, НИЖНИЙ НОВГОРОД, ТОЛЬЯТТИ, МИНСK, НОВОСИБИРСК, ТУЛА, ТВЕРЬ, ЯРОСЛАВЛЬ, РОСТОВ-НА-ДОНУ, САМАРА, ЙОШКАР-ОЛА, РЯЗАНЬ, готовых удовлетворить все ваши потребности, связанные с обслуживанием, эксплуатацией, проведением обучения и применением станков таких известных мировых брэндов как FINN-POWER, HAAS, MITSUBISHI ELEСTRIС.

Постоянная телефонная линия технической консультации Hot-Line

Вы всегда можете позвонить нам по телефону  8(495) 232 99 97 и получить техническую консультацию, если у Вас возникли вопросы во время  эксплуатации станка.

На Ваши вопросы отвечают ведущие специалисты Отдела Сервиса "Абамет", имеющие многолетний практический опыт работы с оборудованием и его ремонта. Это позволяет не только решить Вашу задачу по телефону, но и в случае необходимости ремонта станка и выезда на Ваше предприятие сервисного инженера провести on-line диагностику оборудования и определить необходимые запасные части, нуждающиеся в замене, с целью решения проблемы одним визитом инженера на Ваше предприятие.   
 Наша цель - решить Вашу задачу с первого звонка или с первого визита 
Так же Вы можете направить Ваш вопрос по факсу +7 (495) 232 99 98 , заполнив - извещение о неисправности оборудования или по электронной почте на адрес info@abamet.ru

Компания "Абамет" обладает развитой сетью представительств по регионам, что позволяет быстро и своевременно решить ваш вопрос, а наши специалисты отдела продаж проконсультируют вас по любому вопросу касаемо оборудования, от проработки технологии изготовления до демонстрации работы оборудования по вашей технологии.

В целях повышения квалификации и улучшения навыков по устранению неполадок все сервисные инженеры Отдела Сервиса обязательно, не реже одного раза в год, проходят практическое обучение на заводе-изготовителе с последующим подтверждением знаний и навыков и получением сертификата о праве обслуживания и ремонта станков. Интенсивные курсы по техническому обслуживанию и ремонту станков, оснащенность сервисного инженера специальным инструментом, в сочетании с тщательным тестированием обеспечивают высочайшую компетентность каждого специалиста Отдела Сервиса.

2. Договоры на обслуживание      

Договор на обслуживание - современный способ гарантировать максимальную производительность. У клиентов "Абамет" есть выбор нескольких типов договоров, от разовых визитов на мелкий ремонт станков, до полного годового обслуживания станков, выезд инженера в кратчайшие сроки, использование только оригинальных запасных частей, опытное консультирование.

С договором на обслуживание станков мы в состоянии принять больше ответственности за оборудование клиента и позволить ему сконцентрироваться на его основной задаче - планирование производства и усовершенствование производственной эффективности.

3. Телесервис      

Телесервис означает использовать современную телекоммуникационную технологию, чтобы преодолеть трудности, вызванные географическим расстоянием. Установка специального оборудования и программного обеспечения в станке или производственной системе позволяет контроль в реальном времени от представительства "Абамет" через телефонное подключение или Интернет. Много проблем могут быть решены при минимальной стоимости и минимальном времени простоя через сетевое подключение.

4. Запасные части    

"Абамет" имеем обширный склад запасных частей и инструмента для обслуживаемого нами оборудования. В целях обеспечения оперативного обслуживания и минимизации простоев оборудования мы имеем большой запас запасных частей как на складе в г.Москве, так и в региональных офисах. Кроме этого, наши сервисные инженеры имеют небольшой запас запасных частей и расходных материалов в служебных, специализированных автомобилях, что в случае необходимости позволяет заменить части на месте и не ждать их доставки.                                

5. Навыки и технология 
    "Абамет"  обеспечивает программы повышения навыков в работе операторов и технологов, как по написанию управляющих программ, так и работе на станках, как для новых, так и опытных специалистов. Хорошо обученный ваш персонал, имеющий последнее знание, является ключевым ресурсом в использовании производственной технологии и полному владению информацией о станке.

6. Консультация производства – поддержка.    

При изменении местоположения производства, в кратчайшие сроки осуществим перенос станков и обучение нового персонала. Мы считаем обязательным для себя, что клиенты "Абамет" могут осуществить максимальное использование от их производственной технологии. Инженеры "Абамет" помогут Вам увеличить производительность, анализируя обучение и предлагая новые решения. Эта поддержка сделает главный вклад в Ваше конкурентное превосходство.

Приобретая у нас оборудование, вы получаете не только станок, но и гарантированно высокое качество – как при покупке, так и в процессе эксплуатации.